人人体育APP平台
人人体育APP平台 Logo

人人体育APP平台 - 联系我们

专职团队随时待命,你的每一条消息都会被认真对待

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

询问电话

020-6155-8833

办事地点

广州市黄埔区科学城南翔一路39号B栋8楼

联网时间

周一至周日 09:00 - 22:00

五大联络渠道,总有一种适合您

人人体育APP平台提供电话、邮件、在线值班、社交平台、到现场五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

提供普通话服务、粤语、英语三语服务,电话号码值班支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话服务/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

全部用邮件询问都会被分配独立工单编号,您可以通过编号追踪处理进度,确保疑问得到完整解决。

  • 一天之内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专职内容审核

聊天记录会自动存下到您的帐户,下次登入可继续之前的对话,让沟通连续不中断。

  • 不必先下载随开随聊
  • 自动问答+人工服务
  • 聊天记录会自动存下
  • 文字、图片和文件都可以发

盯上人人体育APP平台官方微博、微信公众号、QQ 群,尽快获取比赛消息、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 都覆盖到
  • 本站小编实时回复
  • 社群专属安排
  • 消息第一手获取

线下交谈适合商务协作、更细一层技术交流等场景,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待准备。

  • 提前三天预约
  • 单独接待服务
  • 商务协作洽谈
  • 产品当场演示

迅速解答

值班响应时效是多少?

电话客服平均接起时间小于 30 秒;在线值班 1 分钟内响应;邮件咨询承诺 一天之内必复。紧急问题建议优先选择电话或在线客服。

值班支持外语吗?

人人体育APP平台是面向华语市场的专职站点,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际访客。

帐户被锁定如何解除?

若自助找回失败,请联络值班并准备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号码等),客服将协助您完成账号恢复。

投诉的途径有哪些?

全部值班通话与聊天记录都会被存档,投诉时请提供大致时间或工单编号,便于我们迅速定位问题。

想成为协作伙伴怎么办?

我们欢迎内容协作、技术协作、渠道协作等多种形式的伙伴关系,人人体育APP平台提供完善的合作支持体系与商业模式。

联络客服会泄露隐私吗?

如需销毁询问记录,可向值班申请,本站会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

六项服务上的承诺 · 让人更安心

人人体育APP平台值班中心以专职、高效、稳妥为核心理念,每一项服务都有明确的标准与承诺。

7×24 从早到晚服务

使用三班轮值制度,确保任何时间段都有充足的值班资源,节假日服务水准与平日完全一致。

迅速回复保障

通过智能调度系统将询问请求分配给最合适的值班专员,平均处理时长比行业平均水平减到 50%。

这一行的专家服务

值班团队由 5 年以上业内积累的专家组成,定期接受产品与服务培训,确保回应内容专业准确。

从各方面沟通方式

不同渠道之间资料互通,您在任何渠道留下的询问记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通接得上。

疑问闭环跟进

全部询问自动生成工单编号,您能够随时查询处理进度,人人体育APP平台承诺每个工单都会闭环跟进直到解决。

资料安全保障

所有客服沟通采用加密传送与存储,按规矩遵守个人信息说明,您的个人信息绝不会被用于其他用途。

可以往回查的安全体系

人人体育APP平台 以"可以往回查"为原则搭建稳妥体系,守住登录入口、稳住访问链路、保护敏感数据,通过检查记录追踪支持快速排查。

可以往回查的核心
进入处防护

多因素身份核对,识别异常登入行为,保护账号安全

链路稳妥

异常访问辨认与策略限制并行,守住服务稳定可用

资料护住

严格的使用许可管理体系,确保资料按需访问、按权使用

查起来更快

完整的操作日志体系,疑问发生时可迅速定位根因

安全保障: 流量分摊 · 操作省事 · 自动送达 · 个人信息防护

联网留言 - 我们会尽快回应

填写下方表单,人人体育APP平台值班团队会在 一天之内通过您留下的电子邮箱与您联系。

🎁 关注后可领

准备参与了吗?

现在就参与,千万球迷的共同选择,体验顶级体育方面的媒体服务